为深入贯彻落实学校高质量发展战略，进一步提升后勤保障能力和管理服务水平，后勤管理处（后勤集团）领导班子成员带队，深入各教学科研单位开展实地走访调研，面对面听取一线师生员工对后勤管理服务工作的意见建议。本次走访调研坚持以问题为导向、以需求为牵引、以满意为目标，旨在找准后勤服务中的堵点难点，推动后勤保障从“够不够”向“好不好”转型，切实助力教学科研中心工作。\n\n一、明确调研重点，聚焦教学科研需求\n走访调研紧扣教学科研单位实际需求，重点关注实验室水电气暖配套、教学场所设施维护、办公用房及空间调整、校园环境与物业服务、餐饮及生活配套、能源管理与节能改造等方面内容。调研组实地查看实验楼、教学楼、报告厅、教师工作室、科研平台等场所的后勤保障运行情况，对空调制冷制热、电梯运行、公共照明、消防安全、卫生间保洁等细节问题进行逐一摸排。通过与院系负责人、教师代表、科研秘书、学生代表座谈交流，多维度了解各单位在教学科研活动中遇到的后勤服务具体问题，特别是涉及大型仪器设备用电保障、实验室危险废物处置、重大科研项目期间延时服务、寒暑假期间班车与餐饮保障等个性化需求。\n\n二、现场回应问题，建立清单闭环管理\n调研过程中，对于可立即解决的合理诉求，调研组现场办公，当场协调相关科室和物业、餐饮等服务单位予以解决或明确办理时限，做到简单问题不过夜、一般问题不超周、复杂问题有方案。对于涉及多部门协同、设备更新改造、经费预算调整等短期内难以彻底解决的问题，调研组认真记录，形成《后勤走访调研问题台账》，明确责任科室、责任人和完成时限，实行销号管理。针对部分科研单位提出的老旧楼宇电力扩容、水管路老化、排风系统改造等共性顽疾，后勤管理处将其纳入年度修缮专项计划，分批次分步骤推进落地。与此后勤处与各教学科研单位建立常态化联络机制，指定专门联络员对口服务，推行“点单式响应、保姆式服务、清单化推进”，让院系少跑腿、数据多传导、后勤快响应。\n\n三、优化服务举措，提升后勤管理效能\n根据调研收集到的百余条意见建议，后勤管理处统筹梳理、分类施策，推出一系列管理服务优化举措：\n\n（一）在能源保障上力求更可靠。安排专人对接重点实验室和大型科研平台，提供用电负荷评估和双回路整改建议；对实验室电力线路开展专项巡检整改，兼顾安全性与稳定性。对24小时运行科研装置做到“保障不断电、巡检不扰研”，为重大科研项目用电提供精准兜底方案。\n\n（二）在物业服务上力求更精细。延伸楼宇管理服务范围，针对科研楼实验废弃物多、分类固定时段需求明显等特点，优化清运频次和分类收运指引。增设公共区域温馨提示和报修二维码，推广“微小修不闲、计划修超前”模式。在教学楼和图书馆等片区分季节调整保洁频次、消毒重点和公共区域窗户开启方案，保证教学环境的舒适与空气清新。

\n\n（三）在餐饮及生活配套上力求更贴近。围绕教学科研人员工作特点，提高教工餐厅用餐体验，并在部分学科楼附近试点增设轻食与咖啡简餐窗口、延长开放时间，更加多层次满足工作简餐会晤交流等多样化情境。对晚归教职工优化车辆安排与停放政策，适度放宽家属区与教学区交汇段夜间车行准入，努力让日常两端的需求减少钟摆难题。以此打通汇聚硬条件与软支持，真正提升工作温度与效率加成汇聚反应。加快热水供应终端巡检换新增设计划列入公共检修，在科研库平台房间集中报到时优先解决。督促经营商户控价稳供应保障更高好适用。统一生活便利有章节让网上留声成制度力量，保持后勤温暖细心底色饱满彰显。

（四）在场馆维护（以及功能用房方面的需求主动增加考量权衡商议）。

后半补充应跟进现实与可能闭环。简单直扣重点在于以上系统逐步与督查回访公示协同运转。

本次后勤走访调研教学科研如期达到规定基层任务组织双向反馈透明结果揭示整改全呈现等多角度涵盖齐观、兼顾现实发展升级格局转变机制形成需要全体相关人员精兵主动出击立行销号完善沉淀积累迎接定期监督验证不骛虚声。

综述推动再强化对接科研成果同现代大学智能与绿色园区标准化发展趋势紧密绑定以此提升服务全员育人大后勤口碑添尚至臻长效晴空机制更加稳固上进动力充足。不断增强院系教师科研一线后勤事项获得感、安全和品质校办校园中起到引擎供给作用紧密连着复兴征途不可短缺更亮美好绘卷。”

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